服務(wù)支持
Service Support
星級服務(wù)
我們的服務(wù)體系
售前服務(wù)/PRE-SALE SERVICE
湖南歐朗環(huán)保專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊,負責收集、了解客戶(hù)的實(shí)質(zhì)需求,追求用極快的速度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶(hù)提供性?xún)r(jià)比高的解決方案。
售中服務(wù)/SALES SERVICE
湖南歐朗環(huán)保專(zhuān)業(yè)的施工隊伍,為客戶(hù)提供產(chǎn)品的安裝、調試和檢測服務(wù),于此同時(shí),我們還將為客戶(hù)提供完善的產(chǎn)品知識、服務(wù)相關(guān)的培訓。
售后服務(wù)/SERVICE
湖南歐朗環(huán)保貼心的售后服務(wù)中心,及時(shí)為客戶(hù)提供產(chǎn)品定期巡檢、產(chǎn)品保養及維修。我們的服務(wù)宗旨是:當得知客戶(hù)使用我司的產(chǎn)品出現任何問(wèn)題時(shí),我方將最遲在48小時(shí)之內提供解決方案,或者派人趕赴問(wèn)題現場(chǎng)處理好問(wèn)題。
我們的星級服務(wù)
1、產(chǎn)品實(shí)施三包服務(wù): 產(chǎn)品出廠(chǎng)因質(zhì)量問(wèn)題一周內包退,一個(gè)月內產(chǎn)品缺陷導致不能正常使用包換,任何質(zhì)量問(wèn)題一年內免費保修(除水泵免費保修半年外)。
2、本省售后問(wèn)題8小時(shí)內趕到現場(chǎng)解決,長(cháng)江以南省份24小時(shí)內趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題,長(cháng)江以北省份48小時(shí)內趕到現場(chǎng)解決售后。
3、為客戶(hù)免費提供設備維護培訓,確保物業(yè)水電工程師具備一般故障處理能力。
4、公司建立客戶(hù)數據及數據庫,質(zhì)保期滿(mǎn)后,售后只收取配件成本與差旅費及技術(shù)員工資,其他免費為客戶(hù)實(shí)施售后服務(wù)。
5、定期回訪(fǎng),確保設備良好的運行。
CONTACT INFORMATION
聯(lián)系方式
公司地址:湖南省長(cháng)沙市萬(wàn)家麗南路二段688號長(cháng)沙總部基地8-B棟1單元10層1006
廠(chǎng)部地址:長(cháng)沙縣黃興鎮沿江山村湖南科興產(chǎn)業(yè)園2棟5號門(mén)